Новости

Городской суд Санкт-Петербурга обязал туристическую фирму заплатить 1,3 миллиона рублей семье россиян, чья поездка в Великобританию сорвалась из-за несвоевременной выдачи документов.

Почти год длится судебный процесс между туристами и агентством путешествий и экскурсий "Эклектика". Туристы обвинили фирму в том, что им не предоставили полную информацию о возможной задержке в выдаче британской визы. Документы семья собрала заранее, за месяц до поездки, и в агентстве посчитали, что этого срока для британского консульства будет достаточно. Однако визы вовремя не вышли, и в то же время турфирма не отдала путешественникам за день до отъезда (как положено по закону) авиабилеты, турпутевку и прочие документы. Поэтому путешественники не смогли сдать билеты и получить обратно хотя бы часть денег.

Суд учел, что туристы самостоятельно подавали документы на визы и были предупреждены в сервисном центре о сроках рассмотрения заявлений. Однако сотрудники турфирмы не указали туристам на возможность получения срочной визы в Великобританию, и фирма без согласия туристов перенесла сроки из поездки, сократив ее. В итоге судья постановил, что "Эклектика" должна компенсировать россиянам деньги, потраченные на несостоявшуюся поездку (428 тысяч рублей), а также штраф и компенсацию "морального вреда", в размере 1,3 миллиона рублей.

Отметим, что обычно суммы, которые суд присуждает возместить туристам, не сильно превышают исходную цену путевки. Моральные переживания россиян, лишившихся отпуска, оцениваются очень невысоко. Турфирма может обжаловать приговор городского суда в более высокой инстанции, однако это уже второе решение, подтверждающее вину "Эклектики" В первый раз туристы выиграли иск в Невском районном суде северной столицы России, пишет СПб РБК.