Новости

TUI пытается решить проблему задержек рейсов с помощью других перевозчиков

На место ряда маршрутов а/к «Колавиа» сегодня поставили рейсы  I Fly и Nord Wind

По информации на сайте компании TUI Russia&CIS, к проблеме вывоза на курорты и возвращения туристов компании подключены перевозчики I Fly и Nord Wind.

Напомним, что в минувшее воскресенье в Домодедово значительно, на срок до 17 часов, были задержаны девять рейсов фактически принадлежащей оператору авиакомпании «Колавиа», в том числе в Шарм-эль-Шейх, Барселону, Анталью и Подгорицу. При этом предыдущий подобный крупный сбой в работе «Колавиа» происходил не так давно – в период с  26 апреля  по 4 мая.

 

Как сообщается на сайте оператора, «TUI Russia» сотрудничает с авиакомпанией «Колавиа» с октября 2011 года, в 2012 году был заключен договор на эксклюзивное обслуживание TUI. Выбор авиакомпании для сотрудничества в первую очередь основывается на показателях безопасности и пунктуальности. Летом 2012 года "Колавиа" была признана одной из самых пунктуальных авиакомпаний России в своей категории…

 

Выход из полетного графика вызван задержками по техническим условиям. Несмотря на то, что технические недочеты были незначительными и не угрожали безопасности рейса, "Колавиа" была обязана их устранить. В настоящий момент "Колавиа" принимает все меры, чтобы восстановить движение воздушных судов по расписанию».

 

Также на сайте сообщается, что «авиакомпания выполняет все обязательства перед клиентами задержанных рейсов, включая предоставление горячего питания и расселения в гостинице, если этого требует ситуация», и вновь говорится о дополнительной компенсации туристам задержанных рейсов от оператора (подарок в номере, дополнительная экскурсия или компенсация потерянного дня отдыха).

 

Несмотря на то, что к полуночи воскресенья ожидавшие вылета туристы в основном смогли покинуть Москву, вчера задержки вылетов «Колавиа» продолжались, хотя и в меньшем объеме. Так, почти на 8 часов был задержан вылет в Бургас, на 4 часа – в Хургаду.

 

Сегодня, судя по информации на сайте перевозчика, были задержаны утренние рейсы «Колавиа»  из Москвы в Ираклион и из Петербурга в Анталью. Рейс 7K 9835 по маршруту Москва - Даламан с вылетом из аэропорта Домодедово в 05:25 вообще отменен. Вместо этого туристы полетят сегодня рейсом H5 9835 авиакомпании I Fly из аэропорта Внуково в 18:15.

 

Также отменен рейс 7K 9847 по маршруту Москва - Тиват с вылетом в 09:50, правда, туристов пересадили на вылетающий в это же время рейс «Ямала». Наконец, отменен рейс 7K 9836 Даламан - Москва с вылетом из турецкого аэропорта в 10:20. Туристов обещают вывезти рейсом Н5 9836 I Fly,  вылетающим в 13:00.

 

Между тем, как сообщила в сегодняшнем интервью электронному изданию RATA-news руководитель отдела PR и рекламы компании TUI Ольга Маликова, среди причин сбоя в расписании – незапланированный ремонт одного из трех имеющихся в парке авиакомпании самолетов.

 

При этом, по ее словам, перевозчик не смог до сих пор задействовать два вновь поступивших A-321 и сейчас вынужден оперировать лишь двумя самолетами. «Новые борта уже учитывались при составлении расписания. Они получены, готовы к полетам, но их эксплуатация задерживается, так как Минтранс затянул с выдачей допуска к полетам. В ближайшее время самолеты приступят к выполнению полетной программы, что позволит быстро восстановить расписание», – сообщила представитель туроператора.